互联网+概念像一柄利剑挑破了知识产权行业的盖头，传统代理，亦或是主打免费的新型互联网代理，大家都还在边走边看，摸索着让自己长久发展的生存之道。跳出行业看，戴尔收购EMC，美团和大众点评合并，全新的事物和变化正在兴起，各行各业的企业运维思路也都正在转变，兼并与合作不断发生，客户的期望也在不断变化。客户越来越希望自己能被当成独特个体来对待，希望能够得到更多的专业服务和更多选择。这反过来要求知识产权代理通过多方位的合作延展出更加全面的业务能力，和所服务的企业之间展开更为紧密的合作。
 
客户主导的企业合作
企业的生存之道毋庸置疑在于客户，客户对于企业业务战略的影响比管理层以外的任何群体都要大。我们希望与客户建立更深入的关系，形成一种‘终生客户’的企业间关系。客户的需求不是一成不变的，当企业是个婴儿的时候，要吃母乳，大一些，就要吃辅食，再大一些，就要和大人一样吃饭，不止要吃，还要玩，学，工作，结婚等等。一个好的代理商不可能只能满足企业婴儿这一个阶段，代理商的业务能力要能够随着客户需求不断的变化而成长，甚至能够不单单满足好“吃”这一项，还要满足玩，学，工作，结婚等等，逐渐由单一知识产权服务向整个企业服务领域进发，这样才能更好的形成“终生客户”的合作关系。
 
多方位合作铺就未来
为了满足客户知识产权业务需求的变化，中理通很早就启动了法务部的建设，2006年更成立了专门的知识产权律所来更好的帮助客户成长。在这过程中作为创业者体会良多，深知法务部和律所的建设并非是一朝一夕，也不是几个人几杆枪就能下山闹革命。业务能力和团队都需要多年时间的磨合与积累最终才能达到一个很好的效果。每一家代理都想要增加业务能力，比如开拓专利部、强化法务、增加知识产权诉讼等，进入时也会面对相似的境遇，有很多也会终因得不偿失而被迫终止。很多时候，客观条件也限定了新业务能力的发展，比如专业人才的缺乏、团队建设的困境、业务供给不够持续稳定等。这是个不断变化的市场，曾经，企业靠一己之力就可以成功，如今，面对着越来越激烈的市场和越来越复杂的客户需求，唯有合作才是知识产权代理的成功之道。
 
联合多家的力量，通过收购及股权置换整合或者业务固定外包的方式来实现业务能力的增长强化，让多家各有所长的代理甚至行业外优秀企业服务组织共聚一堂，达到资源共享，优势互补。构建一个完整的企业服务生态体系，让需要多年培养的业务能力和团队在短时间内得以实现，让生态里的企业达到共同的目的，更好的服务客户，更多的吸收业务。这样才能满足不断变化的客户需求，进而形成“终生客户”的关系。
 
做到1+1大于2，更需要合作多方达成共识。比如今天A接了一个案件，找到生态系统里有业务能力的B来处理，那B必须要给出一个低于A能找到的其他合作所的价格，因为AB处于同一个生态。如果整个生态系统没有这样前提的保证，那生态的基础就不复存在。
 
那大家都低价了，还怎么保证利润维持企业正常运转？A接了原本不是A的业务，把它交给更有经验的生态成员B处理，本身就增加了客户在A这做的业务，客户因为A能做，也就把原本不是A的业务交过来，同时有经验的生态成员B也有机会深挖A转交的业务来获得更高的回报，彼此分享都会得到更多。
 
同时，还有要打消掉互相争抢客户的可能。再开放的生态，也需要严谨的规则互相制约。除了在合同和章程的条款上需要清晰写明生态系统成员业务的明确区分和有关生态系统内部竞争的问题外，还需要借助互联网技术的帮助让每一个进入生态系统的客户都在一个共有系统里有所标记，从A这来的客户永远是A的，客户在生态里的每一个业务身上都带有A的标签，A也都会得到相应的利益分成。只有构建开放、公正、共赢的合作关系才能使生态系统内多方受益，也更能团聚起力量上一个层次，去开发更大的市场。
 
这是一场冲向终点的比赛。最后的胜利一定属于那些了解客户，善于合作的企业。中理通一直在多方面进行代理转型尝试，也愿意以优势价格和高质量服务开放分享我们的业务能力和业务利润给合作伙伴，希望与更多有识之士共同探讨转型的问题和体会，随时欢迎大家来中理通坐坐。